Pelatihan Communication dan Hard Skill bagi Petugas Kebersihan RS Paru Respira: Langkah Nyata Tingkatkan Kualitas Layanan Prima

BANTUL, 29 Juli 2026 – Rumah Sakit Paru (RSP) Respira kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang prima dan berstandar tinggi. Tidak hanya berfokus pada tenaga medis dan paramedis, RSP Respira secara proaktif meningkatkan kompetensi seluruh elemen di lingkungan rumah sakit. Pada kesempatan kali ini, RSP Respira sukses menggelar Pelatihan Communication dan Hard Skill bagi Petugas Kebersihan (Cleaning Service).

Kegiatan yang berlangsung di aula utama RSP Respira ini menghadirkan narasumber profesional berpengalaman, yaitu Trainer dari Provices Group Jakarta, sebuah lembaga pelatihan dan manajemen fasilitas terkemuka yang telah berpengalaman luas dalam standarisasi pelayanan kebersihan gedung serta tata kelola fasilitas modern.

Pentingnya Peran Petugas Kebersihan di Lingkungan Rumah Sakit

Dalam sambutannya, perwakilan manajemen RSP Respira menegaskan bahwa petugas kebersihan merupakan garda terdepan dalam menciptakan suasana rumah sakit yang bersih, higienis, dan nyaman. Kebersihan dan keramahan di area rumah sakit memiliki korelasi langsung terhadap kenyamanan psikologis pasien serta percepatan proses pemulihan mereka.

“Kebersihan di rumah sakit bukan sekadar menyapu dan mengepel, melainkan upaya pencegahan infeksi nosokomial yang krusial. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi teknis maupun komunikasi bagi para petugas kebersihan adalah investasi yang sangat penting bagi mutu layanan RSP Respira.”

Kombinasi Pelatihan Teknis (Hard Skill) dan Etika Komunikasi

Pelatihan ini dirancang secara komprehensif dengan memadukan dua aspek utama yang sangat dibutuhkan di lapangan:

1. Penguatan Hard Skill (Teknis Kebersihan Medis dan Non-Medis)
   • Standar Prosedur Operasional (SPO) Kebersihan: Pemahaman mendalam mengenai teknik pembersihan area berisiko tinggi (high-risk area) seperti ruang isolasi, poliklinik, dan IGD.
   • Penggunaan Bahan Kimia dan Alat Modern: Edukasi mengenai dosis dan fungsi disinfektan yang tepat agar area rumah sakit steril tanpa merusak fasilitas.
   • Manajemen Limbah Medis: Prosedur penanganan dan pemilahan sampah medis serta non-medis sesuai dengan standar keselamatan kerja dan lingkungan rumah sakit.
2. Pelatihan Communication (Komunikasi Interpersonal dan Pelayanan Prima)
   • Teknik Berkomunikasi dengan Pasien dan Pengunjung: Membekali petugas dengan kemampuan menyapa, merespons pertanyaan pasien atau keluarga pasien dengan ramah, sopan, dan tanggap.
   • Empati dalam Pelayanan: Menanamkan kesadaran bahwa pasien rumah sakit berada dalam kondisi rentan, sehingga pendekatan yang humanis dan penuh empati sangat diperlukan.
   • Koordinasi Tim: Meningkatkan efektivitas komunikasi antarpetugas maupun dengan bagian unit kerja lainnya di lingkungan RSP Respira.

Antusiasme Tinggi dan Komitmen Bersama

Sesi pelatihan berlangsung interaktif di mana para Trainer dari Provices Group Jakarta membawakan materi dengan metode praktik langsung (hands-on) dan simulasi kasus sehari-hari di rumah sakit. Para petugas kebersihan RSP Respira tampak antusias mengikuti setiap sesi, aktif bertanya, serta mempraktikkan teknik-teknik baru yang diajarkan.

Melalui pelatihan ini, RSP Respira berharap seluruh petugas kebersihan dapat semakin profesional, percaya diri, dan memiliki standar kerja yang tinggi. Peningkatan kualitas ini diharapkan mampu memperkuat citra positif RSP Respira sebagai rumah sakit rujukan paru yang bersih, aman, dan mengutamakan keselamatan serta kepuasan pasien.

Sharing is caring!